ЖИВИТЕ В ГАРМОНИИ С ОКРУЖАЮЩИМ МИРОМ
Каждый человек, желающий добиться успеха, должен уметь распознавать причины, вызывающие задержки или неудачи. Как избежать ошибок в расчетах? В своих исследованиях взаимоотношений людей мне удалось выделить не менее тридцати основных причин, вызывающих провалы и неудачи. А самой главной причиной можно назвать неспособность гармоничного общения с окружающими.
Один из крупных бизнесменов, самый богатый человек своего времени, однажды сказал мне, что, выбирая сотрудников на ответственные руководящие должности, он оценивает их по пяти пунктам:
1. Способность уживаться с окружающими.
2. Лояльное отношение, проявляемое там, где следует.
3. Надежность при любых обстоятельствах.
4. Умение проявлять терпение в любых ситуациях.
5. Способность хорошо выполнять работу.
Примечательно, что профессиональные характеристики указываются в последнюю очередь. То есть, если кандидат не отвечает первым четырем критериям, то шансов быть выбранным у него практически нет.
Как-то Эндрю Карнеги предложил Чарльзу Швабу, довольствовавшемуся тогда случайными заработками, работу с ежегодным доходом в 75 000 долларов. По тем временам это было целое состояние. Помимо этой суммы Швабу также было обещано, что в перспективе его доход может возрасти до одного миллиона долларов в год. Как уточнил Карнеги, первая сумма предполагалась как вознаграждение за работу, которую он должен был выполнять, а получение бонуса будет зависеть от того, на что он сможет вдохновить других.
Ваша способность вдохновлять людей является как бы «незаполненным банковским чеком», в котором вы можете проставить любую сумму, какую только пожелаете. Если вы не обладаете такой способностью, то можете развить ее в себе. Приведу несколько правил, которыми следует воспользоваться:
• Говорите людям добрые слова или оказывайте полезные услуги, даже когда от вас их не ждут.
• При обращении к людям постарайтесь говорить так, чтобы в вашем голосе чувствовались теплота и дружеское расположение.
• Направляйте тему разговора на предмет, наиболее интересующий собеседника. Говорите «с ним», а не «ему». Те люди, с которыми вы общаетесь, должны почувствовать, что они представляют для вас наибольший интерес, хотя бы на данный момент.
• Почаще смягчайте разговор улыбкой.
• Никогда, ни при каких обстоятельствах не проявляйте некомпетентность или незнание предмета разговора.
• Оставьте при себе свои религиозные и политические взгляды.
• Никогда не просите об услуге человека, которому вы сами не оказали ее ранее.
• Умейте выслушать человека. Побудите вашего собеседника к свободному общению.
• Помните, что одна унция оптимизма способна одолеть тонну пессимизма.
• Заканчивайте каждый день своеобразной молитвой: «Я не прошу больших благ, я прошу дать мне больше мудрости, чтобы я наилучшим образом мог распорядиться тем, чем я располагаю в данный момент. Я очень прошу послать мне больше понимания, чтобы я занял больше места в сердцах своих близких и других людей, оказав им завтра еще больше внимания и услуг, чем сделал это сегодня».